Kullanım Şartları

Bu metnin iki bölümü var. Birinci bölüm bu siteyi ziyaret eden herkesi, ikinci bölüm bizden hizmet alan müşterileri ilgilendirir.

İkinci bölüm genel çerçevedir. Her iş için ayrıca yazılan teklif veya sözleşme esastır; çelişki hâlinde o belge bu metne üstün gelir.

IEF Software şu an bir gerçek kişi tarafından yürütülmektedir. İşler bu kişiyle kurulan sözleşme kapsamında yapılır.

Bölüm 1 — Site kullanımı

1. Kapsam

Bu koşullar, iefsoftware.tr adresini ziyaret eden veya kullanan herkes için geçerlidir. Siteyi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Sitenin kullanımı

Sitedeki içerikleri kişisel ve ticari olmayan amaçlarla görüntüleyebilirsiniz. İçeriği ticari amaçla çoğaltmak, değiştirmek veya dağıtmak için önceden yazılı iznimiz gerekir.

Siteye otomatik araçlarla aşırı yük bindirmek, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak veya hizmeti kesintiye uğratacak davranışlarda bulunmak yasaktır.

3. Telif hakkı

Bu sitedeki metin, görsel, tasarım ve kod IEF Software adına hazırlanmıştır ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile korunur.

Yazılarda kullanılan fotoğraflar Pexels üzerinden lisanslıdır; fotoğrafçı adı ve kaynağı ilgili yazının altında belirtilir.

Vaka çalışmalarında geçen müşteri adları ve markaları ilgili sahiplerine aittir.

4. Gizlilik

Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.

5. Sorumluluk sınırı

Sitedeki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır ve tavsiye niteliği taşımaz. Bilgilerin güncelliği için çaba gösteririz ancak eksiksiz ve kesintisiz olduğunu taahhüt etmeyiz.

Bu sınır, ağır kusur ve kasttan doğan sorumluluğumuzu ortadan kaldırmaz; tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.

6. Dış bağlantılar

Site başka adreslere bağlantı verebilir. Bu adreslerin içeriğinden veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.

7. Değişiklik

Bu koşulları değiştirebiliriz. Değişiklik sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer; sayfa başındaki tarih güncellenir.

Bölüm 2 — Hizmet şartları

Aşağıdakiler, bizden yazılım, web sitesi, entegrasyon veya bakım hizmeti alan müşteriler içindir.

8. Teklif ve sözleşme

• Teklifler yazılıdır ve üzerinde aksi belirtilmedikçe 30 gün geçerlidir.
• Teklifte iş kapsamı, teslim süresi ve bedel açıkça yazılır.
• İş, teklifin yazılı olarak onaylanmasıyla başlar.
• Kapsam dışındaki talepler ayrıca fiyatlandırılır; onay alınmadan uygulanmaz.

9. Ödeme

• Ödeme tutarı, planı ve vergi durumu her teklifte ayrıca ve açıkça yazılır.
• Ödeme gecikirse işi durdurma hakkımız saklıdır.

10. Müşterinin sorumluluğu

İşin zamanında ilerlemesi için müşterinin şunları sağlaması gerekir:

• İçerik, görsel, logo ve marka varlıkları
• Gereken hesap ve sistem erişimleri (alan adı, sunucu, pazaryeri, sanal POS)
• Geri bildirim ve onaylar

Bu maddelerdeki gecikme teslim süresini aynı oranda uzatır.

11. Teslim ve kabul

• Teslimden sonra müşterinin inceleme süresi, aksi kararlaştırılmadıkça 7 gündür.
• Bu sürede yazılı bildirim yapılmazsa iş kabul edilmiş sayılır.
• Kabul, kapsamdaki işin tamamlanmış olması anlamına gelir.

12. Revizyon

• Teklifte belirtilen kapsam içindeki düzeltmeler ücretsizdir.
• Kapsamı değiştiren talepler yeni iş sayılır ve ayrıca fiyatlandırılır.
• Aksi kararlaştırılmadıkça, teslimden sonraki 14 gün içinde bildirilen kapsam içi düzeltmeler ücretsizdir.

13. Garanti

• Teslim edilen işin teklifte tanımlanan işlevleri yerine getireceğini taahhüt ederiz.
• Teslimden sonraki 3 ay içinde ortaya çıkan ve bizden kaynaklanan hatalar ücretsiz giderilir.
• Garanti kapsamı dışında kalanlar: müşteri veya üçüncü kişi tarafından yapılan değişiklikler, üçüncü taraf servislerinin (pazaryeri, kargo, sanal POS, ödeme sağlayıcı) kendi arızaları ve API değişiklikleri, barındırma ortamının müşteri tarafından değiştirilmesi.

14. Bakım ve destek

Bakım ve destek ayrı bir hizmettir; kapsamı ve süresi teklifte kararlaştırılır.

Aksi teklifte belirtilmedikçe teslimden sonraki ilk yıl barındırma ve teknik bakım bedele dahildir. Bunun kapsamı sistemi ÇALIŞIR TUTMAKTIR: barındırma, güvenlik güncellemeleri, yedekleme ve bizden kaynaklanan arızaların giderilmesi.

Bakım kapsamına girmeyenler: yeni özellik, kapsam değişikliği, içerik girişi, tasarım değişikliği ve üçüncü taraf servislerin kendi arızaları. Bunlar yeni iş sayılır ve ayrıca fiyatlandırılır.

İlk yılın sonunda bakım isteğe bağlıdır; yenilenmezse sistem müşteriye devredilir ve çalışır tutma sorumluluğu müşteriye geçer.

15. Fikri mülkiyet

• Bedelin tamamı ödendiğinde, o iş için özel olarak geliştirilen kodun ve tasarımın kullanım hakkı müşteriye geçer.
• Birden çok projede kullandığımız genel altyapı, kütüphane ve bileşenler üzerindeki haklarımız saklıdır; müşteriye bunlar için süresiz ve devredilemez kullanım hakkı verilir.
• Üçüncü taraf yazılım ve lisanslar kendi koşullarına tabidir.
• Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, teslim edilen işi referans olarak gösterme hakkımız saklıdır.

16. Gizlilik

Müşteriden aldığımız ticari bilgileri, verileri ve erişim bilgilerini gizli tutarız ve yalnızca işin gerektirdiği ölçüde kullanırız. Bu yükümlülük iş bittikten sonra da sürer.

17. Barındırma ve veri

• Barındırma hizmeti veriyorsak, altyapının çalışır durumda tutulması bize aittir. Kesintisiz çalışma taahhüdü ancak yazılı olarak verilmişse geçerlidir.
• Müşteri verisi müşteriye aittir. Talep hâlinde makul biçimde dışa aktarılır.
• Yedekleme kapsamı ve sıklığı barındırma anlaşmasında ayrıca belirtilir. Yazılı bir yedekleme taahhüdü yoksa verinin yedeğini almak müşteriye aittir.

18. Fesih

• Taraflar yazılı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir.
• Fesih hâlinde o ana kadar yapılan iş bedeli muaccel olur.
• Peşin alınan bedelin harcanmamış kısmı iade edilir.

19. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, salgın, genel grev, altyapı veya elektrik kesintisi, siber saldırı ve benzeri tarafların kontrolü dışındaki hâllerde yükümlülükler askıya alınır.

20. Uyuşmazlık

Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır ve İstanbul mahkemeleri ile icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını taşıyanlar için tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yetkisi saklıdır.

21. İletişim

Bu koşullar hakkındaki sorularınız için contact@iefsoftware.tr adresine yazabilir veya +90 (530) 461 87 90 numarasını arayabilirsiniz.